POLITIQUE DE REMBOURSEMENT

CLIENTÈLE PROFESSIONNELLE

Bel-Air Aroma vend exclusivement aux professionnels. Le droit de rétractation de 14 jours prévu par le Code de la consommation ne s’applique donc pas aux commandes passées sur belairaroma.com ou sur devis.

RETOURS

Tout retour doit faire l’objet d’un accord préalable écrit de Bel-Air Aroma, demandé à contact@belairaroma.com. Les produits acceptés en retour doivent être renvoyés complets, dans leur emballage d’origine et en parfait état, dans les 14 jours suivant l’accord. Les parfums et recharges descellés, ainsi que les produits personnalisés (signature olfactive sur mesure), ne sont ni repris ni échangés. Les frais de retour sont à la charge du client, sauf produit défectueux ou erreur de notre part.

REMBOURSEMENT

Lorsqu’un retour est accepté, le remboursement ou l’avoir est émis dans les 14 jours suivant la réception et la vérification des produits, par le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande ou par virement.

PRODUITS DÉFECTUEUX OU NON CONFORMES

En cas de produit défectueux ou non conforme, contactez-nous à contact@belairaroma.com avec une description et des photos, dans les 7 jours suivant la livraison pour les défauts apparents. Nous procédons, selon le cas, à la réparation, au remplacement ou au remboursement du produit, dans le cadre des garanties contractuelles et de la garantie des vices cachés.

ABONNEMENTS ET CONTRATS DE SERVICE

Les abonnements et contrats de service suivent les conditions de durée et de résiliation prévues au devis ou au contrat.