POLITIQUE DE LIVRAISON

ZONES DE LIVRAISON

Bel-Air Aroma livre en France métropolitaine et dans les pays de l’Union européenne, ainsi qu’au Royaume-Uni et en Suisse sur demande. Pour toute autre destination, contactez-nous à contact@belairaroma.com.

DÉLAIS

Les commandes sont préparées dans un délai indicatif de 2 à 5 jours ouvrés après confirmation du paiement. Le délai de transport dépend de la destination et du transporteur ; il est indiqué lors de la commande. Pour les installations et projets sur mesure, la date de livraison et d’installation est fixée avec vous lors de la validation du devis. À défaut d’indication, la livraison intervient au plus tard 30 jours après la commande.

FRAIS DE LIVRAISON

Les frais de livraison sont calculés et affichés avant la validation de la commande. Lorsqu’une offre mentionne « livraison incluse » ou « livraison multi-sites incluse », aucuns frais supplémentaires ne sont facturés pour les adresses prévues dans l’offre.

SUIVI ET RÉCEPTION

Un e-mail de confirmation d’expédition vous est envoyé avec, le cas échéant, un numéro de suivi. À la réception, vérifiez l’état du colis en présence du livreur. En cas de colis endommagé ou incomplet, indiquez des réserves précises sur le bon de livraison et prévenez-nous sous 3 jours à contact@belairaroma.com, photos à l’appui.

RETARD OU NON-LIVRAISON

En cas de retard, contactez-nous. En cas de retard significatif, les parties recherchent ensemble une solution amiable.