POLÍTICA DE REEMBOLSOS

SOLO CLIENTES PROFESIONALES

Bel-Air Aroma vende exclusivamente a clientes profesionales. Por lo tanto, el derecho de desistimiento de 14 días de los consumidores no se aplica a los pedidos realizados en belairaroma.com o mediante presupuesto.

DEVOLUCIONES

Toda devolución requiere el acuerdo previo por escrito de Bel-Air Aroma, solicitado en contact@belairaroma.com. Los productos aceptados deben devolverse completos, en su embalaje original y en perfecto estado, en un plazo de 14 días desde el acuerdo. Las fragancias y recargas desprecintadas, así como los productos personalizados (firma olfativa a medida), no se aceptan ni se cambian. Los gastos de devolución corren a cargo del cliente, salvo producto defectuoso o error por nuestra parte.

REEMBOLSO

Cuando se acepta una devolución, el reembolso o la nota de abono se emite en un plazo de 14 días tras la recepción y verificación de los productos, con el mismo medio de pago utilizado en el pedido o por transferencia.

PRODUCTOS DEFECTUOSOS O NO CONFORMES

Si un producto es defectuoso o no conforme, contáctenos en contact@belairaroma.com con una descripción y fotografías, en un plazo de 7 días desde la entrega para los defectos aparentes. Según el caso, procederemos a la reparación, la sustitución o el reembolso del producto, en el marco de las garantías contractuales y de la garantía por vicios ocultos.

SUSCRIPCIONES Y CONTRATOS DE SERVICIO

Las suscripciones y los contratos de servicio se rigen por las condiciones de duración y resolución previstas en el presupuesto o el contrato.