El marketing olfativo y la experiencia del cliente

Un aroma puede dar carácter a un lugar incluso antes de que el visitante se fije en su decoración. El marketing olfativo trabaja esta dimensión para reflejar la identidad de una marca.

Qué es el marketing olfativo

Utiliza aromas en un entorno o punto de contacto para acompañar la experiencia de marca. Forma parte del marketing sensorial, junto con la iluminación, los materiales y la música.

Por qué importa el aroma

Los olores pueden despertar recuerdos y emociones, pero sus efectos dependen de las personas y las circunstancias. Una fragancia agradable no garantiza más ventas.

Aplicaciones concretas

Hoteles, tiendas y espacios de bienestar pueden usar una firma discreta para crear ambiente sin presentarla como tratamiento.

Cómo crear una firma

Define la impresión deseada, considera el público, la ventilación y los olores existentes, y prueba una difusión suave y regulable.

Medir antes de ampliar

Compara periodos similares con y sin difusión y observa la satisfacción, los comentarios y, cuando proceda, el tiempo de permanencia o las compras.

Les effets d’un parfum dépendent du lieu, du public et du contexte. Testez toujours une diffusion légère, recueillez les avis et respectez les consignes du fournisseur.